sitepal.ai

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽBY SITEPAL.AI

Účinné od: 1. 8. 2026Verze: 1.0

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE POSKYTOVATELE

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem při užívání služby dostupné na internetové adrese https://sitepal.ai (dále jen „Služba" nebo „Sitepal").

1.2. Poskytovatelem je obchodní společnost:

ROAS Holdings s.r.o.IČO: 23083166se sídlem: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 420133ID datové schránky: 844tcbnkontaktní e-mail: info@sitepal.ai

(dále jen „Poskytovatel")

1.3. Uživatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si zřídí uživatelský účet ve Službě nebo Službu jakkoli užívá (dále jen „Uživatel" nebo „Vy").

1.4. Spotřebitelem se rozumí Uživatel, který je fyzickou osobou a mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem. Ustanovení těchto Podmínek označená jako ustanovení pro spotřebitele se vztahují výhradně na Spotřebitele.

1.5. Podnikatelem se rozumí Uživatel, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (typicky uvedením IČO při objednávce). Na Podnikatele se nevztahují ustanovení o spotřebitelských právech, zejména právo na odstoupení od smlouvy dle čl. 9.

1.6. Odesláním registračního formuláře, zaškrtnutím příslušného políčka nebo užíváním Služby Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

1.7. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), a je-li Uživatel Spotřebitelem, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. POPIS SLUŽBY

2.1. Sitepal je online nástroj poskytovaný formou software as a service (SaaS), který Uživateli umožňuje prostřednictvím konverzace s nástroji umělé inteligence (dále jen „AI") vytvořit, upravovat a publikovat internetové stránky (dále jen „Webová prezentace").

2.2. Služba zahrnuje zejména:

2.3. Charakter služby. Služba je poskytována ve stavu „tak, jak je" (as is) a průběžně se vyvíjí. Poskytovatel je oprávněn Službu, její funkce, uživatelské rozhraní i použité technologie kdykoli měnit, rozšiřovat nebo omezovat. Podstatné omezení nebo zrušení funkce, kterou Uživatel v rámci placeného plnění aktivně užívá, Poskytovatel Uživateli oznámí předem způsobem dle čl. 14.

2.4. Služba není určena osobám mladším 18 let. Zřízením účtu Uživatel potvrzuje, že dosáhl věku 18 let a je plně svéprávný.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1. Užívání Služby vyžaduje registraci uživatelského účtu. Registrace probíhá vyplněním registračního formuláře nebo prostřednictvím přihlášení účtem Google (Google OAuth).

3.2. Uživatel je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou uvedením nesprávných údajů.

3.3. Uživatel je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu a nesdílet je s třetími osobami. Veškeré jednání učiněné prostřednictvím uživatelského účtu se považuje za jednání Uživatele.

3.4. Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli podezření na neoprávněný přístup ke svému účtu na adresu info@sitepal.ai.

3.5. Jeden Uživatel je oprávněn zřídit si pouze jeden účet v rámci bezplatného tarifu. Poskytovatel je oprávněn duplicitní účty zřízené za účelem obcházení limitů bezplatného tarifu zrušit.

4. TARIFY A ROZSAH PLNĚNÍ

4.1. Bezplatný tarif

Bezplatný tarif zahrnuje:

Uživatel není oprávněn branding Poskytovatele z Webové prezentace publikované v bezplatném tarifu odstranit, skrýt, zakrýt ani jinak znepřístupnit. Porušení této povinnosti je podstatným porušením Podmínek.

Bezplatný tarif nezahrnuje zálohování dat (čl. 7), možnost připojení vlastní domény ani garanci dostupnosti.

4.2. Předplatné

4.2.1. Předplatné se sjednává vždy ve vztahu ke konkrétní Webové prezentaci, nikoli k uživatelskému účtu jako celku. Má-li Uživatel více Webových prezentací, sjednává předplatné pro každou z nich samostatně.

4.2.2. Předplatné zahrnuje zejména:

4.2.3. Cena předplatného činí 299 Kč měsíčně za jednu Webovou prezentaci, není-li v ceníku dostupném ve Službě uvedeno jinak. Aktuální ceník je vždy dostupný ve Službě před dokončením objednávky.

4.2.4. Předplatné se sjednává na dobu neurčitou s měsíčním zúčtovacím obdobím a automaticky se obnovuje na další zúčtovací období, dokud jej Uživatel nezruší. Platba je automaticky strhávána z platebního prostředku Uživatele vždy na začátku zúčtovacího období.

4.3. Kredity

4.3.1. Kredit je zúčtovací jednotka Služby, kterou Uživatel spotřebovává při využívání funkcí AI, zejména při generování a úpravách Webové prezentace. Kredit není elektronickými penězi, platebním prostředkem ani poukazem ve smyslu občanského zákoníku a nelze jej směnit zpět za peníze, převést na jiného Uživatele ani vyplatit.

4.3.2. Spotřeba Kreditů. Množství Kreditů spotřebovaných jednotlivým požadavkem se odvíjí od výpočetní náročnosti daného požadavku, zejména od objemu dat zpracovaných příslušným AI modelem. Spotřeba se proto u jednotlivých požadavků liší a Poskytovatel ji nemůže předem garantovat. Aktuální stav Kreditů a přehled jejich spotřeby má Uživatel kdykoli k dispozici ve svém účtu.

4.3.3. Platnost Kreditů:

4.3.4. Při spotřebě se přednostně čerpají Kredity s nejbližší dobou platnosti.

4.3.5. Poskytovatel je oprávněn upravit poměr mezi Kreditem a rozsahem poskytnutého výpočetního výkonu, dojde-li ke změně nákladů na straně poskytovatelů AI modelů. Takovou změnu Poskytovatel oznámí nejméně 30 dnů předem a nevztahuje se na již zakoupené a nespotřebované Kredity.

5. UZAVŘENÍ SMLOUVY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Prezentace tarifů a Kreditů ve Službě není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel Uživateli potvrdí přijetí objednávky, zpravidla e-mailem.

5.2. Platební metody. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe provozované společností Stripe Payments Europe, Ltd. Poskytovatel nemá přístup k údajům o platební kartě Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že se na zpracování platby vztahují rovněž podmínky poskytovatele platební brány.

5.3. Autorizace opakovaných plateb. Zakoupením předplatného Uživatel uděluje souhlas s opakovaným strháváním plateb z uvedeného platebního prostředku. Tento souhlas může kdykoli odvolat zrušením předplatného ve svém účtu.

5.4. Ceny. Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých. Informace o tom, zda je cena uvedena včetně nebo bez DPH, je uvedena ve Službě před dokončením objednávky. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou proto cenami konečnými.

5.5. Daňový doklad je Uživateli vystaven elektronicky a zpřístupněn v jeho uživatelském účtu, případně zaslán na registrační e-mail. Uživatel s vystavením dokladu v elektronické podobě souhlasí.

5.6. Neúspěšná platba. Nepodaří-li se strhnout platbu za předplatné, Poskytovatel Uživatele vyrozumí a pokusí se o opakované stržení. Není-li platba uhrazena ani do 7 dnů od splatnosti, je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování placených funkcí (zejména připojení vlastní domény a odstranění brandingu) a Webovou prezentaci převést do režimu bezplatného tarifu.

6. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

6.1. Zrušení předplatného Uživatelem. Uživatel je oprávněn předplatné kdykoli zrušit ve svém uživatelském účtu, a to bez výpovědní doby a bez jakéhokoli sankčního poplatku. Zrušením předplatného se zamezí dalšímu automatickému strhávání plateb.

6.2. Účinek zrušení. Zrušení je účinné k poslednímu dni již uhrazeného zúčtovacího období. Do té doby má Uživatel plný přístup k placeným funkcím. Uhrazené předplatné se za nevyčerpanou část období nevrací, s výjimkou případů dle čl. 9 (odstoupení Spotřebitele) a čl. 10 (vadné plnění).

6.3. Stav po skončení předplatného. Po skončení předplatného:

6.4. Zrušení účtu Uživatelem. Uživatel je oprávněn kdykoli zrušit svůj uživatelský účet. Zrušením účtu zaniká nárok na nespotřebované Kredity bez náhrady a Webové prezentace jsou odstaveny.

6.5. Ukončení ze strany Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů, a to i bez uvedení důvodu. V takovém případě vrátí Uživateli poměrnou část uhrazeného předplatného a hodnotu nespotřebovaných jednorázově zakoupených Kreditů.

6.6. Okamžité ukončení. Poskytovatel je oprávněn omezit, pozastavit nebo zrušit účet Uživatele s okamžitou účinností a bez náhrady, pokud Uživatel podstatně poruší tyto Podmínky, zejména Pravidla přijatelného užití (Příloha č. 1), nebo pokud užívání Služby Uživatelem ohrožuje bezpečnost či provoz Služby anebo je v rozporu s právními předpisy. Postup dle tohoto odstavce se řídí čl. 11.

6.7. Neaktivní bezplatné účty. Nepřihlásí-li se Uživatel bezplatného tarifu do svého účtu po dobu delší než 12 měsíců, je Poskytovatel oprávněn účet i Webovou prezentaci po předchozím upozornění zaslaném na registrační e-mail nejméně 30 dnů předem zrušit.

7. ZÁLOHOVÁNÍ A DOSTUPNOST

7.1. Zálohování. Poskytovatel uchovává pro Uživatele s aktivním předplatným historii posledních 30 verzí Webové prezentace, umožňující návrat k předchozí verzi. Zálohování není poskytováno v rámci bezplatného tarifu.

7.2. Zálohování nenahrazuje vlastní archivaci obsahu Uživatelem. Poskytovatel doporučuje Uživateli udržovat vlastní kopii důležitých textů, obrázků a dalších podkladů.

7.3. Dostupnost. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Služby, negarantuje však konkrétní úroveň dostupnosti (SLA), není-li s Uživatelem sjednáno písemně jinak.

7.4. Poskytovatel je oprávněn Službu dočasně omezit z důvodu údržby, aktualizace nebo odstraňování závad. Plánovanou odstávku delší než 60 minut Poskytovatel oznámí předem, je-li to možné.

7.5. Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost Služby způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadkem infrastruktury poskytovatelů cloudových služeb, poskytovatelů AI modelů, výpadkem konektivity, kybernetickým útokem nebo vyšší mocí.

8. UMĚLÁ INTELIGENCE

8.1. Informace o interakci s AI. Uživatel bere na vědomí a tímto je výslovně informován, že při užívání Služby komunikuje s automatizovaným systémem umělé inteligence, nikoli s člověkem.

8.2. Poskytovatelé AI modelů. Pro poskytování Služby využívá Poskytovatel AI modely třetích stran, zejména:

Obsah, který Uživatel do Služby zadá (zejména textové pokyny, obsah a podklady k Webové prezentaci), je předáván těmto poskytovatelům za účelem zpracování požadavku.

8.3. Trénování modelů. Poskytovatel nepoužívá obsah ani data Uživatelů k trénování vlastních AI modelů. Poskytovatel využívá služby výše uvedených poskytovatelů AI v režimu, ve kterém tito poskytovatelé dle svých podmínek data zákazníků k trénování svých modelů nevyužívají; Poskytovatel však nemůže nést odpovědnost za jednání těchto třetích stran nad rámec smluvních ujednání s nimi.

8.4. Povaha výstupů AI. Uživatel bere na vědomí, že:

8.5. Povinnost kontroly. Uživatel je povinen před publikací Webové prezentace zkontrolovat její obsah, správnost a funkčnost. Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah, který publikuje, včetně obsahu vygenerovaného AI na základě jeho pokynů.

8.6. Služba není určena k vytváření obsahu, u kterého by chyba mohla ohrozit život, zdraví, bezpečnost nebo způsobit vážnou majetkovou újmu (zejména zdravotnické, právní či finanční poradenství bez odborné kontroly).

8.7. Spotřeba Kreditů nastává i v případě, že výstup AI neodpovídá očekávání Uživatele, byl-li požadavek technicky zpracován. Došlo-li ke spotřebě Kreditů v důsledku prokazatelné technické chyby na straně Poskytovatele (např. přerušené zpracování bez výsledku), Poskytovatel Kredity na žádost Uživatele vrátí.

9. PRÁVO SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento článek se vztahuje výhradně na Spotřebitele.

9.1. Obecné právo na odstoupení. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

9.2. Výkon práva. Odstoupení postačí odeslat na adresu info@sitepal.ai nebo na adresu sídla Poskytovatele před uplynutím lhůty. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v Příloze č. 2.

9.3. ZÁNIK PRÁVA NA ODSTOUPENÍ U DIGITÁLNÍHO OBSAHU.

Důležité upozornění: V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, jestliže byl dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a Poskytovatel jej před uzavřením smlouvy poučil, že tím právo na odstoupení zaniká.

To znamená: Zakoupíte-li Kredity a přejete si je začít okamžitě čerpat, budete před dokončením objednávky požádáni o zaškrtnutí souhlasu s okamžitým zahájením plnění a o potvrzení, že berete na vědomí zánik práva na odstoupení. Zaškrtnutím tohoto souhlasu a zahájením čerpání Kreditů ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy o dodání Kreditů.

9.4. Nezahájené plnění. Neudělí-li Spotřebitel souhlas dle čl. 9.3, bude plnění zahájeno až po uplynutí 14denní lhůty a právo na odstoupení zůstává zachováno v plném rozsahu.

9.5. Předplatné. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy o předplatném ve 14denní lhůtě a plnění již bylo na jeho žádost zahájeno, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu poskytnutého plnění do okamžiku odstoupení. Zbývající část ceny mu bude vrácena.

9.6. Vrácení plateb. Poskytovatel vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

9.7. Kredity. Odstoupí-li Spotřebitel dle čl. 9.4 (bez zahájeného čerpání), budou nespotřebované Kredity zrušeny a cena vrácena v plné výši.

10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

10.1. Poskytovatel odpovídá Uživateli za to, že Služba je po dobu trvání závazku poskytována bez vad, tj. odpovídá sjednanému popisu, je vhodná k účelu, k němuž se služba tohoto druhu obvykle užívá, a je poskytována v obvyklé kvalitě.

10.2. Uplatnění reklamace. Vadu je Uživatel oprávněn vytknout na adrese info@sitepal.ai. V reklamaci uvede popis vady, kdy se projevila a jaký způsob nápravy požaduje.

10.3. Vyřízení reklamace u Spotřebitele. Poskytovatel vydá Spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

10.4. Nároky. Má-li Služba vadu, může Uživatel požadovat její odstranění. Není-li odstranění možné nebo je-li spojeno s nepřiměřenými náklady, může Uživatel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná.

10.5. Vyloučení odpovědnosti za vady. Za vadu Služby se nepovažuje zejména:

11. OBSAH UŽIVATELE, MODERACE A POSTUPY DLE NAŘÍZENÍ DSA

11.1. Obsah Uživatele. Uživatel odpovídá za veškerý obsah, který do Služby nahraje, zadá nebo prostřednictvím Služby publikuje (dále jen „Obsah Uživatele"). Uživatel prohlašuje, že je oprávněn takový obsah užít a publikovat a že jeho publikací neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy.

11.2. Licence Poskytovateli. Uživatel uděluje Poskytovateli bezplatnou, nevýhradní, územně neomezenou licenci k užití Obsahu Uživatele výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby (zejména uložení, zpracování, zobrazení, zálohování a předání poskytovatelům AI dle čl. 8.2). Licence zaniká odstraněním obsahu ze Služby, s výjimkou záloh po dobu jejich uchování.

11.3. Pravidla přijatelného užití jsou nedílnou součástí těchto Podmínek a tvoří Přílohu č. 1.

11.4. Postavení Poskytovatele. Poskytovatel je ve vztahu k Obsahu Uživatele poskytovatelem hostingové služby ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (DSA). Poskytovatel Obsah Uživatele obecně nemonitoruje a neodpovídá za něj, nemá-li o protiprávním charakteru obsahu skutečnou vědomost.

11.5. Moderace. Poskytovatel užívá k ochraně Služby zejména:

11.6. Oznamovací mechanismus (notice and action). Kdokoli může Poskytovateli oznámit obsah, který považuje za protiprávní, a to na adrese info@sitepal.ai. Oznámení by mělo obsahovat:

Poskytovatel potvrdí přijetí oznámení bez zbytečného odkladu, posoudí je pečlivě, nesvévolně a objektivně a o výsledku oznamovatele vyrozumí, včetně informace o možnostech nápravy.

11.7. Odůvodnění opatření. Rozhodne-li Poskytovatel o odstranění obsahu, znepřístupnění, omezení viditelnosti, pozastavení plateb nebo pozastavení či zrušení účtu, poskytne dotčenému Uživateli jasné a konkrétní odůvodnění obsahující:

11.8. Vnitřní systém vyřizování stížností. Uživatel může proti rozhodnutí dle čl. 11.7 podat bezplatně stížnost na adresu info@sitepal.ai, a to ve lhůtě 6 měsíců od doručení rozhodnutí. Stížnost bude posouzena včas, nesvévolně a pod dohledem kvalifikované osoby, nikoli výhradně automatizovaně. Shledá-li Poskytovatel stížnost důvodnou, rozhodnutí bez zbytečného odkladu zruší.

11.9. Mimosoudní řešení sporů dle DSA. Uživatel má právo zvolit si k řešení sporu ohledně rozhodnutí dle čl. 11.7 certifikovaný orgán pro mimosoudní řešení sporů podle čl. 21 DSA. Rozhodnutí takového orgánu není pro strany závazné.

11.10. Kontaktní místo. Jednotným kontaktním místem pro Uživatele i pro orgány členských států a Evropské komise dle čl. 11 a 12 DSA je adresa info@sitepal.ai. Komunikačním jazykem je čeština a angličtina.

11.11. Zneužití. Poskytovatel je oprávněn po předchozím varování pozastavit na přiměřenou dobu poskytování Služby Uživatelům, kteří opakovaně publikují zjevně protiprávní obsah, a rovněž zpracovávání oznámení a stížností od osob, které je opakovaně podávají zjevně neopodstatněně.

11.12. Ohlašování trestných činů. Vznikne-li Poskytovateli podezření, že došlo, dochází nebo může dojít k trestnému činu ohrožujícímu život nebo bezpečnost osob, neprodleně o tom vyrozumí příslušné orgány.

12. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

12.1. Práva Poskytovatele. Služba, její software, zdrojový kód, technologie, generátory, šablony, komponenty, uživatelské rozhraní, ochranné známky, logo a označení „Sitepal" jsou chráněny právy duševního vlastnictví a jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí.

12.2. Kód Webové prezentace. Uživatel bere na vědomí, že zdrojový kód, softwarové komponenty a technické řešení Webové prezentace vytvořené prostřednictvím Služby zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele. Uživateli je k nim poskytnuta nevýhradní, nepřenosná licence k užití, a to výhradně v rámci Služby a po dobu trvání smluvního vztahu.

12.3. Obsah Uživatele. Vlastnictví a práva k obsahu, který Uživatel do Webové prezentace vložil nebo který nechal vygenerovat na základě svých pokynů (zejména texty, obrázky, loga, popisy produktů, kontaktní údaje a obchodní firma), zůstávají Uživateli. Uživatel je oprávněn tento obsah kdykoli zkopírovat a užít jinde.

12.4. Export. Služba neposkytuje export zdrojového kódu Webové prezentace k provozu mimo infrastrukturu Poskytovatele. Uživatel je oprávněn kdykoli si zkopírovat svůj vlastní obsah dle čl. 12.3.

12.5. Zákaz. Uživatel není oprávněn zejména: provádět zpětné inženýrství, dekompilaci nebo rozklad Služby; obcházet technická ochranná opatření; automatizovaně stahovat obsah Služby (scraping); využívat Službu k vytvoření konkurenčního produktu; ani přeprodávat přístup ke Službě bez písemného souhlasu Poskytovatele.

12.6. Zpětná vazba. Poskytne-li Uživatel Poskytovateli návrhy, připomínky nebo náměty ke Službě, je Poskytovatel oprávněn je bezplatně a bez omezení užít.

13. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU

13.1. Poskytovatel odpovídá Uživateli za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.

13.2. Omezení odpovědnosti vůči Podnikatelům. Vůči Uživatelům, kteří nejsou Spotřebiteli, je odpovědnost Poskytovatele za škodu omezena do výše částky, kterou Uživatel Poskytovateli uhradil za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škodné události. Poskytovatel vůči Podnikatelům neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodní příležitosti ani za nepřímé či následné škody.

13.3. Omezení dle čl. 13.2 se neuplatní v případě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a v případě újmy na přirozených právech člověka.

13.4. Vůči Spotřebitelům se neuplatní žádné omezení odpovědnosti, které by bylo v rozporu s kogentními ustanoveními na ochranu spotřebitele.

13.5. Odškodnění. Uživatel, který není Spotřebitelem, se zavazuje odškodnit Poskytovatele za nároky třetích osob uplatněné vůči Poskytovateli v důsledku Obsahu Uživatele nebo porušení těchto Podmínek Uživatelem, včetně nákladů právního zastoupení.

14. ZMĚNY PODMÍNEK

14.1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozšíření Služby nebo změny podmínek subdodavatelů.

14.2. O změně Podmínek Poskytovatel Uživatele informuje nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti, a to e-mailem na registrační adresu nebo oznámením ve Službě.

14.3. Uživatel je oprávněn změnu odmítnout a smluvní vztah vypovědět ke dni účinnosti změny, a to bez sankce. Neučiní-li tak a pokračuje-li v užívání Služby po dni účinnosti změny, platí, že změnu přijal.

14.4. Změna ceníku se nedotýká již uhrazeného zúčtovacího období ani již zakoupených Kreditů.

15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

15.1. Zpracování osobních údajů Uživatelů je podrobně popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

15.2. Zpracovává-li Uživatel prostřednictvím Webové prezentace osobní údaje třetích osob (zejména návštěvníků, odesílatelů kontaktních formulářů), je ve vztahu k těmto údajům správcem a Poskytovatel zpracovatelem. Vzájemná práva a povinnosti se řídí Zpracovatelskou smlouvou (DPA) tvořící Přílohu č. 3 těchto Podmínek.

15.3. Uživatel je povinen zajistit na své Webové prezentaci soulad s právními předpisy o ochraně osobních údajů a o cookies, zejména zveřejnit vlastní zásady ochrany osobních údajů a získat od návštěvníků platný souhlas s ukládáním cookies, je-li vyžadován. Poskytovatel poskytuje Uživateli k tomuto účelu vzorové dokumenty a technický nástroj; odpovědnost za jejich správné nastavení a obsah nese Uživatel.

16. ŘEŠENÍ SPORŮ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1. Rozhodné právo. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Je-li Uživatel Spotřebitelem, není touto volbou dotčena ochrana poskytovaná mu kogentními předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

16.2. Příslušnost soudu. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Ve sporech s Podnikatelem je místně příslušným soud podle sídla Poskytovatele.

16.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na:

Česká obchodní inspekceÚstřední inspektorát – oddělení ADRGorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2web: https://www.coi.cz, https://adr.coi.cze-mail: adr@coi.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16.4. Dozorové orgány. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad.

16.5. Postoupení. Uživatel není oprávněn postoupit svá práva a povinnosti z těchto Podmínek bez písemného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn postoupit smlouvu na třetí osobu v případě přeměny společnosti nebo převodu podniku; o tom Uživatele informuje a Uživatel je v takovém případě oprávněn smlouvu vypovědět.

16.6. Oddělitelnost. Stane-li se některé ustanovení Podmínek neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží.

16.7. Komunikace. Veškerá komunikace probíhá elektronicky, na straně Poskytovatele na adrese info@sitepal.ai, na straně Uživatele na registračním e-mailu. Zpráva se považuje za doručenou následující pracovní den po odeslání.

16.8. Přílohy. Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou:

16.9. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – PRAVIDLA PŘIJATELNÉHO UŽITÍ

Uživatel se zavazuje neužívat Službu k vytváření, hostování, publikaci ani distribuci obsahu nebo k jednání, které:

A. Protiprávní a podvodný obsah

  1. Porušuje právní předpisy České republiky, Evropské unie nebo země, ve které je obsah dostupný.
  2. Představuje phishing, pharming, podvodné napodobování cizí značky, webu, banky, státního orgánu nebo služby.
  3. Slouží k podvodu, vylákání peněz nebo údajů, k podvodným obchodním praktikám, k pyramidovým, letadlovým či Ponziho schématům.
  4. Nabízí falešné, padělané nebo neoprávněně kopírované zboží.
  5. Slouží k praní peněz nebo obcházení mezinárodních sankcí.

B. Ochrana dětí

  1. Zobrazuje, propaguje nebo jakkoli souvisí se sexuálním zneužíváním dětí nebo sexualizací nezletilých osob. Takový obsah bude neprodleně odstraněn, účet zrušen a případ ohlášen orgánům činným v trestním řízení.
  2. Cílí na nezletilé osoby způsobem, který je ohrožuje.

C. Bezpečnost a technické zneužití

  1. Obsahuje malware, ransomware, viry, spyware, keyloggery, těžební skripty (cryptojacking) nebo jiný škodlivý kód.
  2. Slouží k neoprávněnému přístupu do cizích systémů, k útokům (DDoS, spam, brute force) nebo k distribuci nástrojů k takovým útokům.
  3. Nadměrně nebo automatizovaně zatěžuje infrastrukturu Poskytovatele nad rámec běžného užívání, včetně užití Služby jako úložiště souborů, CDN, proxy, VPN nebo pro streamování.
  4. Obchází technická opatření, limity Kreditů nebo omezení bezplatného tarifu.

D. Duševní vlastnictví

  1. Porušuje autorská práva, práva k ochranným známkám, obchodní tajemství nebo jiná práva duševního vlastnictví třetích osob.
  2. Neoprávněně užívá cizí ochrannou známku, logo nebo obchodní firmu způsobem způsobilým vyvolat záměnu.

E. Škodlivý a nenávistný obsah

  1. Podněcuje k nenávisti, násilí nebo diskriminaci vůči osobám či skupinám.
  2. Propaguje terorismus, extremismus, hnutí směřující k potlačení práv a svobod nebo jejich symboliku.
  3. Obtěžuje, zastrašuje, šikanuje, vydírá nebo vyhrožuje konkrétním osobám; zveřejňuje osobní údaje třetích osob bez souhlasu (doxing).
  4. Podporuje sebepoškozování, sebevraždu nebo poruchy příjmu potravy.
  5. Zobrazuje bezdůvodné násilí, krutost vůči zvířatům nebo drastické scény.

F. Obsah pro dospělé a regulované oblasti

  1. Obsahuje pornografii, sexuálně explicitní obsah nebo eskortní služby.
  2. Nabízí hazardní hry, sázky, loterie nebo obdobné služby bez příslušné licence.
  3. Nabízí omamné a psychotropní látky, prekurzory, nové psychoaktivní látky nebo návody k jejich výrobě.
  4. Nabízí zbraně, střelivo, výbušniny nebo návody k jejich výrobě.
  5. Nabízí léčiva, doplňky stravy nebo zdravotnické prostředky v rozporu s právními předpisy, nebo obsahuje neprokázaná léčebná tvrzení.
  6. Nabízí finanční, investiční nebo kryptoměnové služby bez příslušného povolení, včetně obsahu propagujícího nerealistické výnosy.

G. Dezinformace a klamání

  1. Šíří dezinformace ohrožující veřejné zdraví, bezpečnost nebo demokratické procesy.
  2. Vydává se za jinou osobu nebo subjekt, včetně vytváření deepfake obsahu bez souhlasu zobrazené osoby.
  3. Slouží ke klamavé reklamě nebo skryté reklamě.

H. Obecné ustanovení

  1. Poskytovatel je oprávněn posoudit jako porušení těchto Pravidel rovněž obsah, který sice nemusí být přímo protiprávní, avšak je způsobilý poškodit dobré jméno Poskytovatele, ohrozit bezpečnost ostatních Uživatelů nebo vést k zablokování infrastruktury Poskytovatele ze strany jeho subdodavatelů (zejména poskytovatelů cloudu, AI modelů, platebních služeb nebo registrů domén).

Důsledky porušení: Poskytovatel je oprávněn obsah odstranit nebo znepřístupnit, omezit funkce, pozastavit nebo zrušit účet, a to postupem dle čl. 11 Podmínek. V případě závažného nebo opakovaného porušení, zejména dle části B, tak může učinit s okamžitou účinností a bez náhrady.

PŘÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář zašlete na e-mail info@sitepal.ai.)

Adresát:ROAS Holdings s.r.o.Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1IČO: 23083166E-mail: info@sitepal.ai

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby / o dodání digitálního obsahu:

Datum: ..............................

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ..............................

Upozornění: Právo na odstoupení nelze uplatnit, pokud jste udělili výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty a byli jste poučeni o zániku tohoto práva (viz čl. 9.3 Podmínek).